A befolyásolás módszerei

Mi az a befolyásolás?

A befolyásolás az, amikor valakit ráveszünk arra, hogy megváltoztassa véleményét, álláspontját.
A befolyásolás történhet az élet bármilyen szintjén, de tipikusan előkerül a munkahelyeken, amikor a vezető az alkalmazottait ráveszi a különböző tervek és stratégiák támogatására és végrehajtására. Az ilyesmi tehát nem csak meggyőzéssel történhet, hanem pl. egy cselekvéssorozatba való bevonással is. Az ezt célzó módszerek hatékonyabbak lehetnek, mint a hatalom erőszakos gyakorlása.

A meggyőzés egy információfeldolgozási folyamat eredményeként bekövetkező véleményalakítás vagy viselkedésformálás
Kifejeződhet egy régi viselkedés / vélekedés megerősítése vagy megváltoztatása, illetve egy új kialakítása formájában
Célja: hiedelmek, viselkedések, vagy szándékok NYÍLT befolyásolása
A hiteles meggyőzés
nem rejti el szándékát, lehet tudni, hogy mi a tétje az információs folyamatnak
érvel, adatokat sorakoztat
bizonyítékokra alapoz, alátámasztja érveit, érvelése megalapozott, átlátható

Tervezett kommunikációs stratégia, REJTETT befolyásolás
A közlő (manipulátor) elrejti valódi szándékát, akár tévútra vezetve a befogadót
A manipulátor az információ korlátozásával vagy torzításával új értelmezési keretet hoz létre

A manipuláció eszközei

Ismétlés: ezzel stabilizáljuk a tudást, hogy bizonyos információk megmaradjanak
egy kérdésre, problémára kizárólagos megoldást kínálása - annak érzékeltetése, hogy minden más gondolat hamis
Sugalmazó kérdezés: a kérdésre egyféle válasz adható csak
Hangulatkeltő, érzelemgerjesztő nyelvi és képi eszközök használata: dramatizálás
Egyes esetek, információk, körülmények kiválasztása, mások elhallgatása
Kétértelműség és homályosság: nem egyértelmű fogalmazás
fogalmi leegyszerűsítés,
túl kevés ok alapján levont következtetés

Elrejti a valódi szándékát
Feltételezi, hogy a befogadó szabadsága, akarata befolyásolható
Kommunikációja kétszintű: a felszínen informatívnak látszik, azonban a hatalom, vagyis a hatásgyakorlás a célja