A kommunikációs folyamat tényezői és funkciói

A kommunikációs folyamat tényezői és funkciói

A kommunikáció fogalma

A kommunikáció közlésfolyamat, információátadást jelent

A kommunikáció tényezői

• A kommunikáció két résztvevője az adó és a vevő

• Az üzenet az az információ, amit az adó a vevőnek juttat el

• A csatorna teszi lehetővé az információátadást (egy beszélgetésben például a levegő)

• Az üzenet csak akkor tudja betölteni a szerepét, ha egy olyan kód hordozza, amit az adó és a vevő is ért

• A kommunikáció feltétele még a közös tudás és a közös előismeretek, hogy értsük a kódolt üzenetet.

• A beszédhelyzet, tágabb értelemben a valóság ismerete is szükséges, hogy dekódolni tudjuk az üzenetet.

• Adó és vevő valamilyen kapcsolatban kell, hogy legyenek a kommunikáció folyamán

Egy kommunikációs folyamatot általában visszacsatolás követ: verbális vagy nonverbális reakció a vevő részéről, ami elindíthat egy újabb közlésfolyamatot, melyben adó és vevő szerepet cserélnek.

A kommunikáció funkciói

A kommunikációs funkciók a kommunikációs folyamat résztvevőinek egy-egy elemét hangsúlyozottabban használják.

• Tájékoztató funkció: informálás, az üzenet jelentésén van a hangsúly

• Kifejező funkció: hangulat, érzelem kifejezése, az adón van a hangsúly

• Felhívó funkció: felszólítás, kérés, kérdés, itt a vevő kerül a középpontba, rá irányul a kérés

• Fatikus vagy kapcsolattartó funkció: az adó és a vevő kapcsolata kerül a középpontba:
• kapcsolatfenntartás: "Itt vagy még? Figyelsz?"
• kapcsolatkezdés: köszönések
• a kapcsolat zárása: elköszönés

• Esztétikai funkció: az üzenet megformálásán van a hangsúly, tipikusan a művészetek használják (pl. versek), de jelen van a hétköznapi humorban, nyelvjátékokban, szóviccekben is

• Metanyelvi vagy értelmező, magyarázó funkció: a kódra vonatkozik, pl.: "Nem értem ezt a szót, elmagyaráznád?"

• Identitásjelző funkció: a valóság, a tágabb beszédhelyzet ismeretére koncentrál. Egy csoporthoz való tartozást fejezi ki (pl. punk ruházat)

Források

NKP - Kommunikáció lecke

Zanza tv - Kommunikáció tényezői és funkciói

Tesztek