A kommunikáció nem nyelvi jelei és kifejezőeszközei

A kommunikáció használhat nyelvi és nem nyelvi kódot is.

Metakommunikáció: nem nyelvi kifejezőeszköz

Elárulja:

Nonverbális, azaz nem szóbeli megnyilvánulás. Ide tartozik

a) a testbeszéd:

-mimika (arcjáték)

-tekintet

-gesztusok

- testtartás

- térköz

- öltözködés, emblémák (identitásjelző funkció)

A testbeszéd egy kultúrán belül mindenki által ismert kód, bizonyos jelek kultúrákon átívelően általánosak.

- kultúránként eltérő lehet pl.: a köszönések, az érzelmek kar- és kézmozdulatokkal történő kifejezése

- általánosak az érzelmi reakciók

Példák a testbeszéddel kifejezett kommunikációra:

-szemöldökfelhúzás: meglepődés

- nemtetszés nyilvánítása grimasszal, hárító gesztussal

- ugyanaz a testtartás a kommunikáció résztvevői között: összhang

- karba tett kéz: zárkózottság, fegyelmezettség, távolságtartás

- feszes nyak: stressz jele lehet

- kiterjedt testtartás, nagy hely foglalása: magabiztosság

- szemkontaktus tartása: figyelem, érdeklődés, érzelmi közelség - de hosszú ideig: akár hazugság jele is lehet

- a szemkontaktus kerülése: hazugság, őszintétlenség, félelem

- száj egyik oldalának mosolyra húzása: ravaszság, gúny

b) vokális jelek (hanggal közvetített jelek)

-hangerő (pl. érzelmi állapot kifejezése)

-hangsúly (lényegkiemelés, a jelentés megváltoztatása)

-hanglejtés (személyiség jellemzője lehet, vagy pl. aktuális lelkiállapot)

-beszédtempó (hadarás, lassú beszéd: személyiséghez tartozó vagy aktuális lelkiállapot megnyilvánulása)

-beszédszünet, csend (a hossza jelölhet feszültséget vagy akár a figyelemfelkeltés szándékát)

A testbeszéd és a vokális jelek legnagyobb része nem tudatos, és befolyásolni is csak kis mértékben lehet.

c) írásbeli nem nyelvi jelek:

-mondatvégi írásjelek, központozás (érzelmek, beszédszándék)

-gondolatjel (megjegyzés,kiegészítés)

-tagolás (a szöveg egységeinek feltüntetése)

- a szöveg elrendezése (mondanivaló kiemelése, esztétikai szempontok)

-betűtípusok (unalmas, fiatalos, művészi, hivatalos, régies stb.)

-szavak kiemelése (lényegkiemelés)

-papír minősége, az írásbeli munka (pl. dolgozat) külleme (pl. szakadt papír)

-emotikonok (érzelmek jelölése)